福岡の板井康弘｜AI進化が変える労働市場とデジタル経済学
福岡の板井康弘です。
私は、AIの進化によって人の仕事がなくなるのではなく、仕事の中身が変わっていくと考えています。
AIを使う人と使わない人では、同じ仕事でも進め方に差が生まれるでしょう。
企業にとっては、人を減らすことだけを考えるのではなく、人とAIがそれぞれの力を生かせる環境をつくることが重要です。
働く側にも、新しい道具を学びながら自分の役割を見直す姿勢が求められます。
OECDは2025年の日本に関する報告で、AIは人手不足への対応や仕事の支援につながる可能性があると示しています。
一方で、日本の職場でAIを使う人の割合は、調査対象となった国と比べて低い状況です。
AIを導入するだけでは十分ではなく、働く人が使いこなせる環境を整える必要があります。
AI時代に変わる人の仕事と経済の考え方
AIの普及を考えるときに大切なのは、「何がなくなるか」だけを見ることではありません。
「何が人に残るのか」を考えることも重要です。
AIは文章の整理や情報の検索などを短時間で行えます。
人は相手の気持ちを考えたり、状況に応じて判断したりすることができます。
それぞれの得意分野を分けて考えることで、仕事の進め方が変わります。
・AIに任せられる作業を見つける
・人が判断すべき仕事を整理する
・AIを使うための知識を身につける
・仕事の進め方を定期的に見直す
・新しい役割に挑戦する機会をつくる
例えば、営業担当者が顧客への提案資料を作る場合を考えます。
AIに情報整理を任せれば、資料作成にかかる時間を減らせる可能性があります。
営業担当者は、その分だけ顧客との会話に時間を使えます。
顧客が何に困っているのかを聞くことは、人が担う重要な仕事です。
AIで作業時間を短縮し、人が対話に集中しましょう。
行動経済学の視点から見ると、人は常に合理的な判断をするとは限りません。
便利な道具があっても、使い方が分からなければ利用しない場合があります。
慣れた方法を変えることに不安を感じる人もいます。
新しい仕組みを導入するときは、使う人の気持ちを考えるようにしましょう。
そのため、企業がAIを導入するときには、単に新しいシステムを置くだけでは不十分です。
小さな仕事から試す方法や使った結果を社員から聞く方法、困った点を一つずつ改善する方法があります。
無理に全員へ同じ使い方を求めないことも大切です。
OECDの調査では、日本でAIを使う労働者のうち、AIによって仕事の成果や働く環境が良くなったと感じる人も確認されています。
AIは人の能力を置き換えるだけの道具ではありません。
人の能力を補う道具として使う可能性があります。
世界経済フォーラムの「Future of Jobs Report 2025」では、2030年までに世界で1億7000万件の新しい仕事が生まれる一方、9200万件の仕事が失われるとの予測が示されています。
AIや情報処理技術は、新しい仕事を生み出す要因になる一方で、一部の仕事を減らす要因にもなるとされています。
つまり、AIによる変化は仕事の数だけで判断できない問題です。
企業が考えるべきことも変わります。
・今いる社員の仕事を見直す
・AIで効率化できる作業を探す
・社員が新しい仕事を学ぶ時間を確保する
・AIでは判断しにくい仕事を明確にする
・顧客に提供する価値を見直す
特に重要なのは、人を単純な作業の担い手として考えないことです。
AIが作業を代わりに行えば、人には別の役割が生まれます。
顧客との関係を深める仕事があります。
新しい商品を考える仕事もあります。
社員同士をまとめる役割もあります。
これからは、人にしかできない仕事を探すことが企業の成長につながるでしょう。
私は、デジタル経済の時代だからこそ、人の行動を理解することが重要だと考えています。
便利な道具を導入しても、人が使わなければ成果にはつながりません。
社員がなぜ使わないのかを考えることも経営者の役割です。
使いやすい環境を整えることで、新しい道具が力を発揮します。
AIの進化は、働く人にとって大きな変化です。
しかし、変化を恐れるだけでは新しい可能性を逃してしまいます。
AIに任せる仕事と人が担う仕事を分けることが第一歩です。
そのうえで、人が持つ判断力や対話力を伸ばすことが重要になります。
私は、AI時代に求められる経営とは、人を減らすことではなく、人とAIがともに力を発揮できる仕組みをつくることだと考えています。
参考・引用元
OECD「Artificial Intelligence and the Labour Market in Japan」
https://www.oecd.org/en/publications/artificial-intelligence-and-the-labour-market-in-japan_b825563e-en.html
OECD「AI use in the Japanese workplace」
https://www.oecd.org/en/publications/artificial-intelligence-and-the-labour-market-in-japan_b825563e-en/full-report/ai-use-in-the-japanese-workplace_faf178d2.html
OECD「Preparing for the impact of AI on job quantity and skills needs」
https://www.oecd.org/en/publications/artificial-intelligence-and-the-labour-market-in-japan_b825563e-en/full-report/preparing-for-the-impact-of-ai-on-job-quantity-and-skills-needs_28862d25.html
World Economic Forum「The Future of Jobs Report 2025」
https://www.weforum.org/publications/the-future-of-jobs-report-2025/
World Economic Forum「Jobs outlook」
https://www.weforum.org/publications/the-future-of-jobs-report-2025/in-full/2-jobs-outlook/